La oferta de valor inicial de la compañía -el buscador- se ha ampliado, abarcando casi la totalidad de las necesidades de creación, manejo y distribución de información y conocimiento. Google no sólo se ha transformado en la mayor empresa de internet, sino en la mayor empresa de publicidad y medios?donde nosotros somos la parte más activa de la creación de contenido.

01_308007841_36000.jpgLa mayoría de las empresas se esfuerzan en crear marca, pero son pocas las que logran crear una cultura y, literalmente, cambiar el mundo.

¿Un ejemplo? El consejo más común que recibe alguien que necesita saber algo es “Google It” (Googléalo). No es un piropo menor para una empresa fundada recién en 1998 con el objetivo de “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”.

Hace diez años la empresa no existía, hace siete no tenía un modelo de negocios, pero en los últimos seis años ha adquirido total o parcialmente casi 50 compañías, y para mediados de 2006 estaba formada por más de 8.000 empleados, tenía ingresos por US$ 10.000 millones, y un flujo de caja operacional de US$ 4.000 millones. Hoy tiene más de 15.000 empleados.

Además, su oferta de valor inicial -el buscador- se ha ampliado abarcando casi la totalidad de las necesidades de creación, manejo y distribución de información y conocimiento. Google no sólo se ha transformado en la mayor empresa de internet, sino en la mayor empresa de publicidad y medios?donde nosotros somos la parte más activa de la creación de contenido.

Dos aspectos explican el porqué de este fenómeno. Primero, una oferta dramáticamente distinta que genera gran valor para el mercado y, segundo, un impacto económico y social que produce adopción y crecimiento viral. El valor para el mercado se da a dos niveles: impacto en los negocios y en la vida diaria.

¿En negocios? Tenemos versiones premium de sus productos, como GoogleEarth, que ha redefinido bases de datos geo-referenciadas, hasta una inteligencia y base publicitaria única en el mundo. Además, posee quizás la mayor base de usuarios del mundo, contada en millones? MUCHOS millones. Ha creado un nuevo modelo cultural de la empresa moderna: todos pueden innovar, casi todos sus productos interoperan, la mayoría funciona MUY bien, y generan una experiencia de consumo que nos hace pensar cómo hemos podido vivir sin sus productos. Ingredientes críticos para productos virales. Como resultado, Google es quizás una de las empresas de mayor carisma y mayor innovación del mundo.

¿Y la vida diaria? Nos la ha cambiado con más de 100 productos que van desde aplicaciones para computadores personales (PCs) hasta búsqueda, publicidad, comunicaciones, localización, entre otros. Al principio, se trataba de tener acceso a mucha información de manera simple y rápida. Hoy ha cambiado la manera en que pensamos acerca de información, desde tener acceso a libros en la web, conocer los restaurantes cercanos a casa con GoogleEarth o Maps y tener sus datos sólo con un clic. Nos hemos convertido en fotógrafos, y compartido nuestras fotos de lugares especiales en GoogleEarth. Nos hemos transformado en periodistas y directores de cine con videos a YouTube. Hemos sido diseñadores y compartido diseños con SketchUp, y dejado el dolor de cabeza de buscar archivos perdidos en nuestros computadores. De acuerdo a Tom O´Reilly, Google es quien mejor representa el espíritu de web 2.0, lo que no es poco, dado que la web 2.0 está cambiando nuestro futuro, creando comunidades cada vez más interconectadas.

Ofrece productos casi sin barreras de salida, y posee la base de usuarios de mayor lealtad que existe (aún más que Apple). No hace grandes campañas de marketing, pero es una de las marcas más reconocidas del mundo. Sus productos son fáciles e intuitivos de usar, livianos y gratis para usuarios finales, pero comerciales por naturaleza.

No sólo esto, sino que se ha comprometido con democratizar las tecnologías de la información al incorporarse al proyecto OLPC (One Laptop per Child); mediante GoogleWifi está ofreciendo servicios gratis de internet inalámbrica, y quiere revolucionar la telefonía móvil mediante GooglePhone.

Esto ya es bastante. Sin embargo, es interesante además ver el impacto que la empresa tiene en nuestra cultura cuando este impacto se institucionaliza. En julio de 2006 un nuevo verbo fue añadido al Merriam Webster Collegiate Dictionary y al Oxford English Dictionary: to google (googlear). Es un dato menor, pero fuerte, que no debe haber estado en los sueños de Larry Page y Sergey Brin cuando eran estudiantes de doctorado en Stanford a principios de 1998.

http://www.quepasa.cl/medio/articulo/0,0,38039290_101111578_307989044,00.html